Att starta och driva en webbutik

Internets utbredning och det alltmer ökande användandet av det mediet har gett oss alla möjlighet att kunna förverkliga våra drömmar om det egna företaget.
2008 spenderades totalt 1100 miljarder kronor på internet, att jämföra med den halva summan 2005. Alla analytiker räknar med att siffran kommer fortsätta att stiga exponentiellt. Det innebär som säkert de flesta förstår att det finns en bit av kakan för de flesta med en vilja att vilja lära sig hur man skall göra för att sälja på nätet.

Internet ger dig som handlare helt nya och helt annorlunda möjligheter att göra affärer på. Här finns fortfarande mängder med möjligheter till nytänkande samtidigt som man kan dra nytta erfarenheter gjorda i den traditionella handeln. Grundtanken är fortfarande densamma man skall sälja något till någon. Sättet och mediet internet är dock lite annorlunda.

Här är 10 anledningar till att sätta upp en webbutik om du har något att sälja

1. Det är billigt. Att öppna en webbutik är antagligen ett av de billigare sätten att starta en ny affärsverksamhet på. Du kan spendera miljoner på att starta upp en ny affärsverksamhet, men faktum är att webbutiker för några tusenlappar snabbt kan bli lönsamma om man gör rätt. Men en webbutik säljer inte av sig själv. Man måste göra rätt.
   
   
2. Små risker. Du kan ofta sätta upp din nya webbutik samtidigt som du fortsätter med andra verksamheter. Du måste alltså inte släppa alla andra inkomstkällor som du har för den här nya inkomstkällan.
   
   
3. Ditt sortiment är alltid uppdaterat. En fysisk katalog kan kosta mycket pengar och ingen vill trycka en ny enbart för att ändra på ett par bilder eller ett par priser. En webbutik kan uppdateras på ett par minuter.
   
   
4. Minskade personalkostnader. En hemsida kan drivas med få anställda. Det skall till väldigt många orders och väldigt många paket för att man skall behöva anställa någon att sköta det. En webbutik med exempelvis presentartiklar kan lätt komma upp i en omsättning på någon miljon innan man behöver ta in ytterligare en person som stöd i arbetet.
   
   
5. Du kan ha öppet 24 timmar om dygnet. Trots det kan du få dina 9 timmars sömn då din försäljning kan gå lika bra medan du sover.
   
   
6. Du har möjlighet att sälja till hela världen. Bara dina kunder har tillgång till en dator och en internetuppkoppling kan de handla från din hemsida och du kan börja leverera till alla delar av världen.
   
   
7. Du vet alltid vem din kund är. Till skillnad från den fysiska butiksinnehavaren så vet du alltid vem det är som handlat på din sida. Det gör att du närsomhelst kan påminna din kund om din existens. En tidigare nöjd kund är ju alltid lättare att övertala att köpa igen än en helt ny kund.  
   
   
8. Du kan hantera reklamationer smidigt. Genom att dina kunder via mail har möjlighet att reklamera och komma med klagomål eller frågor så har du en väldigt bra närvaro i webbutiken. Det blir helt enkelt lätt att hantera även missnöjda kunder. Givetvis måste man även ha en telefon som kunden kan nå dig på men det går att ha begränsade tider på den.
   
   
9. Det är lätt att hitta en bra webbutikslösning. Det finns många enkla och billiga webbutikslösningar att välja bland. Lättast är det nog att hyra en bra lösning. Det kan dock vara svårt att hitta rätt då många ser väldigt billiga ut. Problemet är att det inte alltid finns det du behöver med i startbutiken. Du måste alltså köpa till funktioner och till slut så var det inte så billigt. För dig som är ny på det här är det svårt att veta vad som måste finnas med och vad som är onödigt. Dessutom har flera aktörer långa och krångliga bindningstider. Vårt råd är att alltid börja smått. Du har mycket att lära i början. Då är det bra att dels ha en billig lösning och dels ha tillgång till support. Vi rekommenderar varmt Webbkedjan.se som har en enkel lösning med allt du behöver till mycket rimliga kostnader utan bindningstider. Du kan dessutom dels köpa loss den butiken du börjat med om du vill eller få en betydligt kraftigare butik gjord åt dig efter dina egna önskemål när du kommit igång.
   
   
10. Det kan vara helt riskfritt att driva en webbutik. Det går att lägga upp handeln i en webbutik så att man kan få i princip samtliga kostnader per köp. Man kan hitta leverantörer som jobbar med s.k dropship. D.v.s. att de skickar ut varan när du har fått din beställning. Du kan ta betalt med kort eller via faktura. Ex Payson tar betalt per transaktion för sina kortbetalningar. Svea webb tar betalt per transaktion för sin faktureringstjänst. Dessutom kan du sälja fakturan till dem och få dina pengar direkt. Om du då har kredit hos din leverantör så får du betalt innan du skall betala själv. Du kan dessutom räkna ut exakt vad du behöver lägga på priset för att täcka den kostnaden.
    
    

Hur du undviker vanliga misstag när du startar din internetbutik

Om du inte har väldigt mycket kapital så skall du starta smått med örnkoll på utgifter och inkomster. En internetbutiks styrka i start ligger i låga utgifter. Du vill kunna göra dina första erfarenheter och helst ändå tjäna lite pengar.
Du är antagligen inte en av de kapitalstarka investerare som har möjlighet att spendera tiotusentals kronor på marknadsföring. Du måste därför vara lite lugnare och dra lärdom av de misstag som andra begått så att du själv kan undvika dem.

• Vad skall du sälja? Ta en ordentlig funderare på vad du tänker erbjuda marknaden. Gör en rimlig bedömning på hur stor marknaden är. Alltså hur mycket säljs totalt av just det här per år. Hur stor del kan du ta tror du? Varför skall kunden köpa av just dig? Var kritisk här. Detta är några jätteviktiga frågor att ha koll på innan man gör en investering i tid och pengar. Har du bra svar här så kommer dina förutsättningar för att lyckas vara väldigt bra.
  
  
• I vilken form skall du jobba? Skall du ha ett AB, Enskild firma eller Handelsbolag? Man kan även jobba med en webbutik i form av hobbyverksamhet men det känns ofta lite roligare och mer stimulerande att verkligen ha ett eget riktigt företag. Dessutom känner sig dina kunder ofta lite tryggare om de vet att det är ett företag som de handlar av. Tänk igenom innan du gör för det är lite knepigt att ändra när man väl kommit igång. Se mer om bolagsformer på www.bolagsverket.se.
  
  
• Vilken webbutik skall jag ha? Till en början ska du minimera dina utgifter så att du med säkerhet kan klara av eventuella misskalkyleringar i inkomstflödet. Internetverksamheter som misslyckas har oftast investerat för mycket innan man skapat inkomster. Det är lätt att dra på sig utgifter genom att anlita en webbyrå för att bygga just den där webbutiken du tror att du behöver. Det är ett dyrt sätt att få något som du egentligen inte har en aning om är det du behöver. Starta med en liten investering i en hyrbutik och skapa inkomster som kan finansiera kommande verksamhet den vägen. Vi rekommenderar www.webbkedjan.se och www.mystores.se.
  
  
• Ha en tydlig affärsplan: Många företag genom åren har gjort misstaget att inte ha en tydlig affärsplan. Vad skall man sälja, hur skall man sälja, vad får det kosta, hur ser leverantörerna ut vad gäller varor, webb, frakt, betalsystem etc. Gör upp en tydlig affärsplan och om du inte vet hur man gör eller vad man skall tänka på så kan vi på inkomstkonsulten hjälpa dig här.
  
  
• Absolut viktigast. Allt det en webbutik strävar efter är att dra in så många besökare av rätt sort till din butik och att av dem få ut så många ”omvandlingar” d.v.s. sälj som möjligt. Det är den enkla sanningen. Tänk därför mycket noga igenom hur du skall bära dig åt för att få in så många besökare som möjligt till din sida. Sedan även hur du skall få så många som möjligt att faktiskt köpa något när de kommit in på sidan. Google analytics kan här vara till stor hjälp.
  
  
• Jobba med priset. Det finns väldigt många åsikter om hur man skall sätta sina priser. Vi är av uppfattningen att du i början skall koncentrera dig på att ta bra betalt. Alla kan sänka ett pris men vitsen med verksamheten är ju att tjäna pengar. Många på nätet försöker vara billiga men vår erfarenhet är att det faktiskt inte alltid är nödvändigt att vara billig. Tillgängligheten alltså att du finns och gör det enkelt att handla gör att många kunder genomför köp utan att kolla om det finns billigare alternativ. Sedan är det ju viktigt för dig att få inkomster som gör att du kan satsa senare. Givetvis är bransch avgörande för prissättning
  
  
• Glöm inte bort vilken bransch du har valt. Du måste alltid tänka på att din webbutik konkurrerar med alla andra butiker där ute i den fysiska världen. Dina kunder jämför dig fortfarande med den service som andra butiker ger och därför måste du också anpassa dig efter det. Glöm aldrig bort vilken bransch du befinner dig i.
  
  
• Sist men inte minst - fråga. Det finns mängder med konsulter som oss på Inkomstkonsulten att fråga hur man bör gå tillväga när man startar upp. Men det finns även nätverk, bloggar och intresseorganisationer att ta hjälp av och fråga.
  
  Skapa din internetbutik
  ( se också föregående artikel om hur du skapar din hemsida)
  

Det finns många så kallade shareware script man kan använda men det blir inte riktigt så bra som det blir när proffs bygger webbutiker. Förutsatt givetvis att du inte är en duktig webbmänniska själv. Därför rekommenderar vi att du alltid tar hjälp av någon som är bra på just det här. Anlita ett bra webbdesignföretag som är billigt så får du din webbutik som du vill att den ska vara, med de applikationer som den måste ha. Det finns också många bra tjänster där du får en färdig skräddarsydd butik från början. Några exempel är:

http://www.webbkedjan.se
http://www.mystores.se

Administration av webbutiken

En webbutik skall vara enkel att administrera. Speciellt de lite enklare butikerna för nya aktörer. Väljer du en webbutik där administrationen är svår så kommer du vara tvungen att köpa tjänsten av webbyrån. Ett misstag som kostar. Se till att du får en webbutik som du kan sköta efter dina förutsättningar!

Vad är kvalitet?
Det är en fråga som är enkel men förvånansvärt ofta svår att besvara. När man ställer frågan i en grupp så börjar många humma om att det är när man gör något som är bra och när man ger allt för kunden mm. Det kan vara kvalitet men inte säkert.

Hög kvalitet är när din kund upplevelse av det de köpt överstiger vad de hade förväntat sig. Ditt jobb är alltså att välja vilken nivå du vill ha, förmedla detta till kund och sedan överträffa den förväntan du förmedlat. Enkelt? Nej med det går med lite jobb. Tänk på detta när du lägger upp kontaktfunktioner, köpvillkor och villkor för reklamation och returer.

Lycka till med din Webbsatsning och om du känner att du behöver hjälp så finns den att få här hos oss på Inkomskonsulten.se

Stefan Ekmark